Фізична особа-підприємець (далі — Продавець), зареєстрована та діюча відповідно до законодавства України, керуючись ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб прийняти умови та укласти цей договір (далі — Договір) про надання послуг і придбання товарів на нижченаведених умовах:
1. Терміни та загальні положення
1.1. Послуги — послуги експрес-ательє з пошиття, ремонту та перешиву одягу та галантереї з вказівкою мінімальної ціни, яка розраховується індивідуально залежно від складності робіт.
1.2. Товари — оприлюднений на сайті перелік товарів народного споживання із зазначенням ціни, назви, опису та зображення товару.
1.3. Публічна оферта — пропозиція Продавця, викладена на сайті, адресована необмеженому колу фізичних осіб відповідно до законодавства України, укласти цей Договір на визначених умовах.
1.4. Сайт Продавця — веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою [https://tomilana.com](https://tomilana.com), яка є офіційним джерелом інформування Покупців про Продавця, товари та послуги.
1.5. Акцепт — повне, безумовне й беззастережне прийняття Покупцем умов Публічної оферти цього Договору.
1.6. Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, здійснила Акцепт Публічної оферти Продавця, викладеної в цьому Договорі, та оплатила вартість товарів або послуг.
1.7. Замовлення — оформлена й надіслана заявка Покупця на купівлю товарів або замовлення послуг, адресована Продавцю.
1.8. Особистий кабінет — персональний розділ Покупця на сайті Продавця з відображенням особистої інформації та історії замовлень.
1.9. Укладаючи цей Договір, Покупець підтверджує повне ознайомлення з його умовами, а також надає згоду на обробку своїх персональних даних для виконання умов Договору, проведення розрахунків і отримання документів.
1.10. Бронювання часу на примірку — надання простору, часу та фахівців ательє для консультацій або примірок, попередньо заброньованих і оплачених Покупцем.
1.11. Порядок оплати.
1.12. Порядок бронювання часу на примірку.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов'язується на умовах та у порядку, визначених цим договором продавати Товар на підставі Замовлення, оформленого Покупцем на Сайті, а Покупець зобов'язується на умовах та у порядку, визначених цим договором, купувати Товар та оплачувати його вартість.
2.2. Продавець і Покупець підтверджують, що цей договір не є фіктивним, уявним правочином, угодою, що здійснюється під впливом насильства чи обману.
2.3. Покупець приймає умови цього договору в момент реєстрації на Сайті з обов'язковим підтвердженням Договору публічної оферти Покупцем про прочитання тексту цього договору та згоди з його умовами. Надалі заперечення від Покупця щодо надання таким чином своєї згоди позбавляє Продавця будь-якої відповідальності за невиконання умов цього договору та залишає право Продавця скасувати Замовлення в односторонньому порядку.
2.4. При бронюванні та оплаті часу на примірку Продавець бере на себе зобов'язання надати Покупцеві приміщення та спеціалістів ательє для проведення консультації з пошиття або примірки готових виробів.
2.5. Акцептом цього Договору визнається повна передоплата Покупцем Товарів та послуг, опублікованих на Сайті, он-лайн або за наданими даними для оплати в рахунку на оплату або будь-яким іншим зручним способом комунікації Продавця з Покупцем і означає повне та беззастережне прийняття Покупцем умов цього Договору та прирівнюється до власноручної підписки.
2.6. З моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або отримання передоплати іншим способом, ця оферта вважається акцептованою, а Договір укладеним.
2.7. Порядок акцепту при бронюванні часу на примірку:
2.7.1. Користувач бронює час на примірку на Сайті продавця.
2.7.2. Після бронювання на конкретну дату на Сайті Покупець протягом 60 хвилин зобов'язаний сплатити в особистому кабінеті повну суму за бронювання.
2.7.3. Якщо оплата не буде здійснена протягом зазначеного часу, бронювання, зазначене Покупцем скасовується та акцепт вважається нездійсненим.
2.8. З моменту акцепту цієї Оферти одностороння відмова Користувача від Договору неприпустима. При односторонній відмові Покупцем від відвідування ательє на заброньований час або відмові від послуг, що надаються ательє з будь-яких причин, сума, сплачена за бронювання часу на примірку Покупцю не повертається. У разі коли покупець здійснює будь-яке замовлення в ательє, сума за бронювання частково або повністю враховується в подальших розрахунках Покупця з Продавцем.
2.9. Послуга вважається наданою з моменту надання Виконавцем оренди на час, заброньований та сплачений Користувачем.
3. Правила роботи із Сайтом
3.1. Покупець може переглядати зміст Сайту, оформляти Замовлення, бронювати час на примірку, а також користуватися іншими його сервісами.
3.2. Реєстрація потрібна для доступу Покупця до персоналізованої інформації та надання додаткових можливостей роботи з Сайтом.
3.3. При реєстрації Покупець вводить усі необхідні дані для максимально точного виконання Продавцем своїх зобов'язань за цим Договором.
3.4. Покупець зобов'язується надати відповідну дійсності, точну та повну інформацію про себе. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, що залишається Покупцем під час реєстрації та здійснення Замовлення.
3.5. Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам параметри доступу, зазначені під час реєстрації. У разі виникнення у Покупця підозр щодо несанкціонованого використання третіми особами таких параметрів, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши електронний лист на адресу tomilana.style@gmail.com.
3.6. Покупець несе відповідальність за будь-які дії, здійснені на Сайті під його обліковим записом та від його імені.
3.7. Продавець має право відмовити Покупцю в оформленні Замовлення, якщо у нього будуть підстави вважати, що Покупець вказав недостовірні дані, а також за умови недобросовісної поведінки (наприклад, порушення умов цього договору або ін.).
3.8. Заборонено використовувати сайт Інтернет-магазину у протизаконній та забороненій діяльності. Покупці погоджуються дотримуватися законів України та норм поведінки, прийнятих у мережі Інтернет, а саме, але не обмежуючись: розміщенням на сайті Інтернет-магазину матеріалів екстремістського, порнографічного чи іншого характеру, що зачіпає та/або ущемляє честь, гідність та/або ділову репутацію третіх осіб та порушує дозволу Продавця.
3.9 Сайт https://tomilana.com дозволяє Покупцеві переглядати та завантажувати матеріали Сайту тільки для особистого некомерційного використання, за умови збереження вами всієї інформації про авторське право та інших відомостей про право власності, що містяться у вихідних матеріалах та будь-яких їх копіях. Забороняється змінювати матеріали цього Сайту, а також розповсюджувати чи демонструвати їх у будь-якому вигляді або використовувати їх будь-яким іншим чином для громадських чи комерційних цілей. Будь-яке використання цих матеріалів на інших сайтах або в комп'ютерних мережах дозволяється виключно з дозволу Продавця або із зазначенням прямого посилання на сайт Продавця.
4. Порядок оформлення Замовлення
4.1. Покупець оформлює Замовлення на Сайті самостійно, шляхом додавання обраних Товарів до віртуального кошика та натискаючи кнопку "Оформити замовлення".
4.2. Оформити Замовлення на Товари можуть лише зареєстровані на сайті Покупці.
5. Ціна та порядок оплати
5.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем та вказується на Сайті. Ціна Замовлення визначається шляхом складання ціни всіх включених на замовлення Товарів та ціни доставки, яка дорівнює сумі, що підлягає оплаті разом з товарами при оформленні Замовлення в момент його розміщення.
5.2. Ціна договору дорівнює ціні Замовлення. Сума замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості чи номенклатури Товару.
5.3. Покупець здійснює оплату Товару згідно Замовлення. Покупець самостійно обирає один із таких способів оплати:
- шляхом оплати на вказану картку Продавця;
- за допомогою електронних платіжних систем.
5.4. Оплата Послуг здійснюється у національній валюті України.
5.5. Замовлення вважається сплаченим з моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок Продавця або його представника. Факт оплати Замовлення засвідчує згоду Покупця з умовами цього договору.
5.6. Доставка Замовлення Продавцем виконується після повного сплати Товару.
5.7. Ціна Товару, що вказана на Сайті, може бути змінена продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміни не підлягає. Ціна послуг онлайн ательє вказана приблизно і може відрізнятись від вказаної на сайті. Ця ціна уточнюється Продавцем залежно від складності робіт та вартості необхідних для виконання таких робіт додаткових витратних матеріалів.
5.8. До моменту зарахування коштів Покупця на розрахунковий рахунок Продавця товар не резервується. У разі тривалої відсутності надходження оплати за Товари Продавець не може гарантувати доступність Товару Продавця у кількості, зазначеній у момент оформлення Замовлення, внаслідок чого можуть збільшитись термін обробки Замовлення. У разі відсутності замовленого Товару та необхідності здійснення повернення коштів Продавцем Покупцю для здійснення повернення коштів Покупець зобов'язаний повідомити Продавця реквізити банківського рахунку, на який Продавець зобов'язаний перерахувати кошти.
6. Доставка
6.1. Доставка товарів здійснюється за допомогою Нової пошти на особу, вказану як одержувач при оформленні замовлення. Відділення та реквізити одержувача вказує Покупець у момент оформлення замовлення на сайті Продавця.
6.2. Оплата за доставку включається у вартість замовлення та сплачується Покупцем у момент оплати замовлення.
6.3. У разі повернення чи обміну товару Продавець керується п. 7.6. цього договору щодо утримання коштів на доставку товару.
7. Умови повернення
7.1. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець при першій нагоді інформує про це Покупця для підтвердження або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем, цей Замовлення вважається анульованим автоматично. Якщо Замовлення було сплачено, Продавець повертає Покупцеві сплачену за Замовлення суму шляхом її перерахування на рахунок Покупця або в інший прийнятний спосіб.
7.2. Повернення Товару можливе протягом 14 днів з моменту відправлення замовлення.
7.3. При оформленні повернення Покупець зобов'язаний зв'язатися з Продавцем та в письмовій (на вказаний на Сайті email) або усній (телефоном) формі вказати причини, з яких здійснюється повернення Товару. У разі, якщо Продавець вимагає фактичного підтвердження некондиції товару, Покупець зобов'язаний надіслати фото.
7.4. Повернення вважається прийнятим Продавцем лише в тому випадку, якщо Товар, який підлягає поверненню, не пошкоджений, має товарний вигляд і не має слідів носіння.
7.5. Повернення коштів Покупцю провадиться тільки у разі зворотного отримання Товару Продавцем та при виконанні умов п. 7.4.
7.6. У разі повернення Товару при поверненні коштів Покупцю із загальної суми Замовлення Продавцем утримується сума, витрачена на доставку Товару в обидві сторони.
8. Обов'язки продавця
8.1. Надавати правдиву інформацію про Товари, ціни на них та умови доставки Товару.
8.2. Поставити Товар відповідно до умов Замовлення.
8.3. Гарантувати відповідність якості товару вимогам якості на території України. Забезпечити гарантійні зобов'язання відповідно до умов цього Договору.
8.4. У разі зміни терміну постачання негайно інформувати Покупця про зміну умов постачання. Продавець інформує Покупця за допомогою телефонного чи електронного зв'язку. У разі неможливості зв'язатися з Покупцем у разі порушення останнім п. 3.4 цього договору Продавець не несе відповідальності перед Покупцем відповідно до умов цього договору та норм чинного законодавства.
9. Обов'язки Покупця
9.1. Надавати Продавцю достовірну, правдиву та коректну інформацію, у тому числі під час реєстрації на Сайті.
9.2. Оплачувати Товар, згідно Замовлень, за вказаною ціною.
9.3. При прийомі Замовлення провести зовнішній огляд щодо зовнішнього пошкодження упаковки у разі відсутності зовнішніх пошкоджень упаковки підписатися у накладній (квитанції, реєстрі тощо) про отримання Замовлення. Відкрити у присутності представника служби доставки зовнішню упаковку з метою перевірки збереження вкладеного, оглянути Товар на предмет цілісності його індивідуального пакування та наявності зовнішніх пошкоджень на ньому.
9.4. У разі наявності претензій вимагати від представника служби постачання скласти Акт зовнішнього огляду та Акт приймання-передачі у 3-х примірниках. У акті огляду описуються ушкодження зовнішньої упаковки, а Акті прийому-передачі описуються все ушкодження індивідуальної упаковки товару.
9.5. У разі передачі Продавцем Товару з порушенням умов Замовлення про кількість, асортимент, комплектність, тару та (або) упаковку Товару, - не пізніше 5 (п'яти) наступних за днем купівлі (отримання), календарних днів сповістити Продавця про ці порушення. При цьому Товар має бути повернений у товарному вигляді із збереженням споживчих властивостей та всіх ярликів, пломб тощо.
9.6. Надати точні дані для можливості отримання Замовлення та особисто з'явитися з паспортом.
9.7. У разі неможливості отримання Товару у строк, вказаний компанією-перевізником, самостійно сплатити суму за зберігання товару у пункті видачі.
10. Права Покупця
10.1. Вимагати повернення оплати Товару у разі неможливості виконання Продавцем умов Замовлення.
10.2. Внести зміни до Замовлення до оплати.
10.3. До передачі Товару відмовитись від виконання договору за умови відшкодування Продавцю транспортних витрат, понесених Продавцем у зв'язку із вчиненням дій щодо виконання цього договору.
10.4. У разі виникнення претензій до якості Товару, пред'явити їх у строки та відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
10. Права Покупця
10.1. Вимагати повернення оплати Товару у разі неможливості виконання Продавцем умов Замовлення.
10.2. Внести зміни до Замовлення до оплати.
10.3. До передачі Товару відмовитись від виконання договору за умови відшкодування Продавцю транспортних витрат, понесених Продавцем у зв'язку із вчиненням дій щодо виконання цього договору.
10.4. У разі виникнення претензій до якості Товару, пред'явити їх у строки та відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
11. Відповідальність сторін
11.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, замовлених на Сайті.
11.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень та своїх зобов'язань за цим Договором у разі надання Покупцем недостовірної чи неправдивої інформації.
11.3. Продавець та Покупець несуть відповідальність за виконання зобов'язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства України.
11.4. Продавець та/або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком таких непереборних обставин як: війна чи воєнні дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, техногенні та інші аварії, страйки, локаути, експорту, що виникли незалежно від волі Продавця та/або Покупця після укладання цього договору. Сторона, яка не може виконати своїх зобов'язань, негайно повідомляє про це іншу Сторону та надає документи, що підтверджують наявність таких обставин, видані уповноваженими на це органами. З моменту отримання такого повідомлення іншою стороною виконання умов цього Договору припиняється на весь період дії Форс-мажору. У разі дії Форс-мажорних обставин понад 3 місяці кожна зі сторін має право ініціювати припинення Договору.
11.5 Матеріали та послуги цього сайту надаються «як є» без будь-яких гарантій. Сайт не гарантує абсолютної точності та повноти матеріалів та послуг, що надаються на цьому Сайті. Адміністрація сайту в будь-який час без повідомлення може вносити зміни до матеріалів та послуг, що надаються та розміщений на цьому Сайті, а також до згаданих у них Товар та ціни. У разі старіння матеріалів на цьому Сайті, Продавець не несе за це жодної матеріальної та моральної відповідальності. Сайт за жодних обставин не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитками від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виник внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання цього сайту.
11.6. Звертаючись до нас або залишаючи коментарі на сайті, ви несете відповідальність, що дане повідомлення не є незаконним, шкідливим, загрозливим, наклепницьким, ображає моральність, порушує авторські права, пропагує ненависть та/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, або організацій, а також якимось іншим чином порушує чинне законодавство України. Ви погоджуєтесь, що будь-яке ваше повідомлення адміністрація Сайту може видаляти без вашої на те згоди, а також безоплатно використовувати на свій розсуд. Сайт не несе відповідальності за будь-яку інформацію, розміщену користувачами Сайту.
12. Конфіденційність
12.1. При реєстрації на Сайті Покупець залишає персональні та контактні дані, зазначені у п.3.3. цього договору, але не обмежуються ним.
12.2. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець дає свою добровільну згоду на обробку та використання (у тому числі і передачу третім особам з метою виконання Продавцем зобов'язань за цим договором, таких як доставка Товару) своїх персональних даних без обмеження строку дії такої згоди відповідно до Закону України «Про захист України».
12.3. Продавець використовує отримані персональні дані для надання послуг, визначених цим Договором, для просування послуг, що надаються Продавцем, у тому числі за допомогою автоматизованої обробки персональних даних.
12.4. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації агентам та третім особам, які діють на підставі договору з Продавцем, у тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами законодавства.
12.5. Покупець відповідає за підтримку своїх персональних даних у актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.
12.6 Ми використовуємо різні технології для збору, аналізу та зберігання інформації, коли ви відвідуєте Сайт (докладніше про захист та обробку персональних даних). Це може включати запис одного або декількох cookies або анонімних ідентифікаторів. Ми також використовуємо cookies та анонімні ідентифікатори, коли ви взаємодієте з послугами, запропонованими нашими партнерами, такими як рекламні послуги, наприклад, які можуть з'явитися на інших сайтах.
13. Інформаційні повідомлення
13.1. Реєструючись на Сайті, Покупець дає Продавцю згоду на отримання інформаційних повідомлень від Продавця та його партнерів, які діють на підставі договору з Продавцем, за допомогою коротких повідомлень (SMS) та електронної пошти.
13.2. У будь-який момент Покупець має право відмовитися від отримання розсилки, відключивши відповідну послугу в особистому кабінеті або написавши повідомлення на tomilana.style@gmail.com.
14. Використання матеріалів Сайту
14.1. Сайт містить матеріали, товарні знаки, фірмові найменування та інші матеріали, що охороняються законом, включаючи, але не обмежуючись, тексти, фотографії, графічні зображення та відеоматеріали.
14.2. Усі зміст Сайту охороняється законодавством України.
14.3. Покупець і відвідувачі не мають права використовувати матеріали, розміщені на Сайті без дозволу адміністрації Сайту, як то: вносити зміни, публікувати, передавати третім особам, брати участь у продажу або поступці, створювати похідні продукти та ін. У разі розміщення матеріалів Сайту на інших інтернет-ресурсах, Покупець або відвідувач
15. Інші умови
15.1. Цей договір укладено на території України та діє в рамках законодавства України.
15.2. Недійсність будь-якого пункту чи частини цього договору не веде до недійсності договору загалом.
15.3. Усі спори, що виникають між Покупцем та Продавцем, вирішуються шляхом переговорів.
15.4. Продавець має право вносити зміни до тексту цього договору на власний розсуд у будь-який момент та без попереднього повідомлення Покупців.
15.5. Відсутність підписаного між Продавцем та Покупцем примірника цього договору на паперовому носії, з проставленням підписів сторін, у разі проведення за ним фактичної оплати Покупцем, не є підставою для визнання цього Договору не укладеним Проведення оплати відповідно до ст. 54 Цивільного кодексу України) і є моментом набрання чинності Договором.
15.6. При виникненні претензій Споживач повинен звернутися до Служби підтримки Продавця за телефонами або електронною поштою, вказаною на Сайті.
15.7. Дія цього Договору припиняється:
15.7.1. За згодою сторін.
15.7.2. Якщо виконання Стороною Договору своїх зобов'язань неможливе у зв'язку з прийняттям нормативно-правових актів, що змінили умови, встановлені цим Договором, та будь-яка із Сторін не погоджується про внесення змін до Договіру.
15.7.3. В інших випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.
16. Заключні положення
16.1. Сторони встановили, що будь-які суперечки та претензії будуть вирішуватись сторонами шляхом переговорів.
16.2. Сторони усвідомлюють, що Товари та Послуги надаються Продавцем, який зареєстрований та діє згідно із законодавством України, місце проживання якого також зареєстроване в Україні.
16.3. Акцептуючи цю Оферту Покупець погоджується, що всі суперечки, пов'язані з цим Договором, розглядатимуться відповідно до законодавства України без урахування норм колізійного права. Покупець також погоджується, що всі такі суперечки перебувають у винятковій компетенції судів України.
16.4. Заголовки, що використовуються у статтях та пунктах цієї Оферти, використовуються лише для посилань та зручності користування текстом. Дані заголовки не можуть розглядатися як визначальні, що обмежують або змінюють або впливають на значення і зміст умов цієї Оферти або її будь-якої частини.
16.5. Якщо якесь із положень цієї Оферти буде визнано недійсним, то дійсність її інших положень від цього не втрачається.
16.6. У всіх випадках, не передбачених цією Офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.
